Tham khảo

Bảo vệ tài khoản nd990 của bạn

Tài khoản nd990 của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai lớp và mã hóa SSL trên mọi kết nối.

Xác thực hai lớpMã hóa SSLHỗ trợ tiếng ViệtXác minh ví điện tử
nd990 Bảo vệ tài khoản nd990 của bạn
CAM KẾT BẢO MẬT

Những gì chúng tôi duy trì cho bạn

Dưới đây là bốn tiêu chuẩn bảo mật mà nd990 áp dụng nhất quán để bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và số dư tài khoản không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận danh tính chủ tài khoản.

Kiểm soát phiên đăng nhập

Bạn có thể xem danh sách thiết bị đang đăng nhập và chủ động đăng xuất từ xa nếu phát hiện phiên lạ — trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.

Xác minh ví thanh toán

Trước khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống đối chiếu tên chủ ví với hồ sơ tài khoản để ngăn giao dịch không hợp lệ.

nd990 Khám phá cách chúng tôi bảo vệ tài khoản

Khám phá cách chúng tôi bảo vệ tài khoản

Khi bạn đăng nhập vào nd990, hệ thống kiểm tra thiết bị và vị trí truy cập. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, mã OTP sẽ được gửi ngay về số điện thoại đã đăng ký. Để xác minh ví thanh toán — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bạn cần khớp tên chủ ví với thông tin tài

khoản. Bước này ngăn chặn rút tiền trái phép và giữ số dư an toàn. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ đội hỗ trợ để tạm khóa phiên đăng nhập hiện tại.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ hỗ trợ bảo mật

Chúng tôi xử lý các vấn đề bảo mật qua ba kênh chính. Chọn kênh phù hợp với tình huống của bạn để được giải quyết nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp dành riêng cho các vấn đề bảo mật khẩn cấp như tài khoản bị khóa hoặc nghi ngờ truy cập trái phép. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt.

Xác minh qua email

Gửi yêu cầu xác minh danh tính hoặc khôi phục tài khoản qua email đã đăng ký. Phù hợp khi bạn không thể truy cập số điện thoại đã liên kết.

Hỗ trợ xác minh ví

Nếu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa khớp với tài khoản, đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn từng bước xác minh để mở lại chức năng rút tiền.

Giải thích các thuật ngữ bảo mật

Một số khái niệm bảo mật bạn có thể gặp khi sử dụng tài khoản nd990 — giải thích ngắn gọn để bạn nắm rõ trước khi liên hệ hỗ trợ.

01
SSL là gì?

SSL là giao thức mã hóa dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ. Khi thấy biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ, kết nối của bạn đang được bảo vệ bằng SSL.

02
OTP là gì?

OTP là mã xác thực dùng một lần, gửi về điện thoại hoặc email đã đăng ký. Mã này hết hạn sau vài phút và chỉ dùng được cho một thao tác cụ thể.

03
KYC là gì?

KYC là quy trình xác minh danh tính chủ tài khoản. Trên nd990, KYC thường yêu cầu khớp tên thật với thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết.

04
Phiên đăng nhập là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian tài khoản của bạn đang hoạt động trên một thiết bị. Mỗi thiết bị tạo ra một phiên riêng và bạn có thể kết thúc từng phiên từ xa.

05
Xác thực hai lớp là gì?

Xác thực hai lớp yêu cầu hai bước để đăng nhập: mật khẩu và mã OTP. Dù ai đó biết mật khẩu của bạn, họ vẫn không thể vào tài khoản nếu không có mã OTP.

06
Tài khoản bị tạm khóa là gì?

Tài khoản bị tạm khóa khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc nhập sai mật khẩu nhiều lần. Liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính và mở khóa lại.

Hỏi đáp về hỗ trợ bảo mật

Những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về đội hỗ trợ bảo mật của nd990 — cùng hướng dẫn xử lý cụ thể.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở trang đăng nhập, nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Hệ thống gửi mã OTP để xác minh, sau đó bạn đặt mật khẩu mới ngay lập tức.

Khi ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa được xác minh, chức năng rút tiền sẽ tạm giữ cho đến khi tên chủ ví khớp với hồ sơ tài khoản. Liên hệ live chat để hoàn tất bước này.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn 'Quản lý phiên đăng nhập' và đăng xuất khỏi thiết bị không nhận ra. Sau đó đổi mật khẩu và bật xác thực hai lớp nếu chưa bật.

Kiểm tra xem số điện thoại trong hồ sơ có đúng không. Nếu đúng mà vẫn không nhận được, liên hệ hỗ trợ qua email để xác minh danh tính và cập nhật số điện thoại mới.

Có thể, nhưng mỗi thiết bị mới sẽ yêu cầu xác nhận OTP lần đầu. Bạn có thể xem và quản lý tất cả phiên đang hoạt động trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.

Số tài khoản ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ dưới dạng mã hóa. Chúng tôi không hiển thị số đầy đủ sau khi liên kết và chỉ dùng để đối chiếu khi rút tiền.
Tham khảo

Hỗ Trợ Bảo Mật

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.